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、运行范和操作程;11、酒店高度关注网络价格信用，及时理宾投诉和网络点评，有好的市场声誉;12、酒店建立问负责制，时间解决宾问题，及时满足宾需;13、建立员工授权机制，以确保及时理宾投;14、建立内部信沟机制，保证服务衔接通畅，提高满意度;15、建

，足见山东省旅游追求变革的魄力与格局。与此形成鲜明比的是湖南省旅游饭店协会，作为传统守旧的既得利益，针在线旅游企业去儿网在全国发起的酒店5折促活动，湖南饭店协会为该活动已严重扰乱湖南省酒店市场的正常经营秩序、违背了市场平竞争的基本原则，属单方面恶意违规为

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